カスタマーケアの記事
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一休・ZOZOTOWN・Yahoo! JAPAN・LINE──文化の異なる4サービスのCS担当者が「CSの未来」を本音で語り合ってみた〜グループCS事例共有会「Palette」開催直前スペシャル座談会〜
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CS現場の暗黙知を生成AIに継承。返信を24時間→1時間以内へ短縮した生成AI×CSの最前線
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安心して迷わず使えるID体験の裏側―ID連携担当者とカスタマーサポートの協働から生まれる信頼
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家業は江戸時代から続く農家！故郷で叶えた、 IT企業管理職と農の二足の草鞋ライフ
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人とAIで「安心」を届ける。LINEヤフーコミュニケーションズ カスタマーサポートの進化と挑戦
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女性管理職のリアル 国際女性デーに聞くキャリアの話
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相手が何をしてほしいか常に考えつづけるコミュニケーションとは？
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一通の問い合わせからお客さまの気持ちを想像し、寄り添う。中学生にカスタマーケア業務の真髄を伝えました
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LINEサービスにおけるカスタマーサポート業務のスキル向上を競うコンテスト「CC STAR AWARD」をレポート
