[インタビュー]あなたは福岡をどんな街にしたいですか？成果実感を得やすいSmart Cityプロジェクト「ビジネスプランナー」

【お知らせ】2023年10月1日にLINE Fukuoka株式会社からLINEヤフーコミュニケーションズ株式会社へ社名を変更しました。2023年9月30日以前の記事には旧社名で記載しています。

「LINER～私のシゴト～」では、LINE Fukuokaで活躍するLINERたちのシゴトの魅力やキャリアについてご紹介していきます。
今回ご紹介する二人が牽引するDX・Smart Cityセンターは、2018年4月に経済産業省が「キャッシュレス・ビジョン」の表明を行ったことに次いで、福岡市がキャッシュレス化を宣言したことをきっかけにプロジェクトが発足。同年8月には福岡市との包括連携協定を結びSmart City化を進める動きは加速。現在では約15名を有する組織になり、様々な行政サービスをリリースしています。

南方
新卒でリクルートグループへ入社し、求人広告制作からキャリアを開始。九州支社へ異動したことをきっかけに福岡で働き続けたい思いが強くなり、LINE Fukuokaへ転職。Smart City戦略室の立ち上げを牽引し、現在はDX・Smart Cityセンターのセンター長として組織を統括。
▼【インタビュー】開始から3年、プロジェクト100以上。LINE FukuokaのSmartCity事業の現在地とビジョン
https://blog.linefukuoka.co.jp/tagworkstyle_lifestyle/20220823_01_planning.html

北原
新卒でJTへ入社。営業やデータベース・マーケティング、プロダクトのプロモーションなど幅広く経験。在籍期間中に物流会社に出向も経験し、様々な組織の中で、法人営業や新規事業を担当。福岡への帰郷をきっかけにLINE Fukuokaへ転職し、プランナーとして活躍。現在は、 SmartCity戦略室の室長として組織のマネジメントを担う。

─早速ですが、DX・Smart Cityセンターについてお尋ねします。組織の風土について教えてください。

南方

スピード感をとても大事にしている組織です。組織の課題や新しい取り組み等をタイムリーに話し、解決すべきことは早急に手を打つ。ユーザーや組織のメンバーが困っていることはいち早く解決すべきだという考えです。
ほかにも組織独自のTwitterやnoteなど、SNS中心に発信を続けており、対外的な発信が多いこともDX・Smart Cityセンターならではだと思います。

南方

ユーザーが困っていることを起点に、社内の広報部署や社外の企業や自治体と、ワンチームになって企画を考えていきます。そこから、開発会社や代理店などと一緒にサービスを具現化し、ユーザーアクションを促すためのPR戦略も含めて考えます。ニーズの調査から世に出すところまでを一気通貫でやってもらうのが、ビジネスプランナーの業務です。

▼「ビジネスプランナー」業務プロセスの図

北原

一言で言うと「仕事を自分で作り上げる」業務だと考えています。
「この街のためになること×事業への貢献」という観点で、やった方がいいと思うこと（見立てる）、やりたいことをクリエイトする（仕立てる）力が求められると思います。実際に固定した業務があるというより、そのような力が必要となる業務が大半を占めます。

南方

ぜひ自分に問いかけてほしいです。
「あなたは福岡のどこが好きですか。」「あなたは福岡をどんな街にしていきたいですか。」と。
「本当に福岡のユーザーが求めていることなのか。」「それがあなたの目指している福岡に本当に近づくのか。」を考えてみてほしいんです。自分なりの考えと視点を大事にしながら、福岡のため、街のためになることを考えてほしいです。

─これまでの代表的な取り組みについても教えてください。

北原

ANAさんと協業しドローンを活用した取り組みです。LINEで注文・決済するとANAのドローンが食材などを運んでくれるというものです。1日限定で実験的に行った取り組みですが、多くのメディアに注目いただき、全国ニュースにもなりました。

▼[Smart City]離島と本島の経済をドローンでつなぐ。ANAHDがLINEと協働した理由とは？
https://blog.linefukuoka.co.jp/tag/company_initiatives/80250401.html

南方

福岡市LINE公式アカウントの防災機能を活用した、オンライン避難訓練（とつぜんはじまる避難訓練）ですね。防災の取り組みってユーザーアクションのハードルが高いのですが、この避難訓練は約1.5万人の市民の皆さんに参加いただきました。

▼とつぜんはじまる避難訓練 | 福岡市　LINE Fukuoka
https://bosai.fukuoka.line-smartcity.com/
▼1万人が参加した「とつぜんはじまる避難訓練」が「ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS」に入賞！
https://blog.linefukuoka.co.jp/tag/company_section/template-1

北原

「自由」なところだと思います。LINEを使うこと以外は結構自由で、例えば、スポーツチームに関わりたいメンバーはスポーツチームの仕事を、観光や地方創生をやりたいと言っていたメンバーは、それをやれています。だから、心の底でやりたいと思っていることを、街づくりや便利な社会に紐づけて実現していけるこの環境を楽しめる人にとっては、かなり魅力的だと思います。

リモートワークが盛んになってきて、会社が物理的に存在する意義が問われていると思いますが、LINE Fukuokaが物理的に福岡に存在しているということは大きいです。福岡にいて、実際に生活をしている中でペインポイントを感じられるからこそ、推進するモチベーションが生まれ、周りを巻き込む力につながっていると思うんですよね。この地にいる人たちが、この街のために、この会社に所属して働けることが魅力だと僕は思います。

南方

日々新しいことへチャレンジしている組織であり、社会に対して良いことをやっている大義だけでは周囲を説得し巻き込むことは難しく、成果や価値を示し続けないといけないんです。また、様々なニュースや社会の変化、会社の方針変更などの外的要因によって事業の方向性を柔軟に変更することも必要です。そんな中でも、仕事に自信と誇りを持ち、成果や価値を生み出すことができる方が仲間になってくれると嬉しいですね。

北原

大きく３つあります。１つ目は、創意工夫をする力です。業界柄、規制が厳しい環境だったので、その中でできることを考え推進する力は、役立っていると思います。
２つ目は、営業（個人・法人）・マーケティング・システム企画・新規事業・プロモーションなど様々な職種を経験させてもらったことです。それぞれの知見が活かされています。
３つ目は、当時の先輩に言われた「自分がいる意味を考えなさい」という言葉です。僕は、常に「自分にしか出せないものは何か」「この組織じゃないと出せない価値は何か」を考え、自分や組織の価値を上げていきたいと考え取り組んでいます。

南方

Smart Cityの取り組みをミニマルな視点で見ると、ただLINEのサービスを福岡の企業や自治体向けにアレンジしているだけなんですよ。でも、そこに価値や意味づけをしていくことで、市民の暮らしやまちの成長につながるストーリーが生まれる。そうやって仕事を昇華させていくことが、僕が前職で培ったものの一つです。そうやって魅力的な仕事をつくることで、優秀な人が集まって、さらに新しい案件が生まれて価値を増幅させてくれるのです。

 

─どんな人と一緒に働きたいですか？

北原

僕らの仕事って市民のニーズを叶えることも、福岡の企業や自治体にとってのメリットを作ることも大事なんです。だから、両軸で物事を捉え、考えられる人は理想ですね。目的を自分なりに理解し昇華させて、「これをやった方がいいと思うからやりたい」というのを、自ら提案したい方にとっては、天職だと思います。街づくりのニーズは日々アップデートされていくので、自分で定義づけができることはとても重要だと思います。

南方

１番は「思い」がある人ですね。「LINE Fukuokaで働きたい。」「福岡のSmart Cityの仕事じゃないとだめだ。」そんな風に思ってくれる人です。思いがあれば能動的にやりたいテーマが生まれてくるし、スキルが不足していても自ら勉強すると思うんです。古風かもしれませんが、そういう「思い」が一番大事だと僕は思います。

─今後の組織の目指す姿や新しい取り組みがあれば教えてください

北原

今あるものを、よりビジネスに近づけようという取り組みを始めています。
今の組織はクライアントから費用を頂かずに世の中を良くする取り組みを行っているんですが、事業を継続するためにはやっぱり燃料が必要で。燃料を安定供給できる体制を仕組化することで、さらに上へチャレンジし、実現に近づけるよう動き出しています。

南方

Smart Cityの取り組みは全国ですごく増えています。その中でちゃんと「福岡らしさ」「福岡ならでは」を確立していくことに注力したいです。ただ新しいサービスをつくるだけでなく、そのサービスを市民の方々が利用し、満足いただいているという実績で、日本やアジアNo.1を目指したいです。

最後に

LINE Fukuokaでは福岡から“WOW”を生み出すべく、共にチャレンジする仲間を募集しています！
今回インタビューをしたDX・Smart Cityセンターのビジネスプランナーに関連する募集はこちらからご覧ください。